Kundeoversikt du ikke vokser fra
Kontakter, avtaler og historik, låst i personlige innbokser og regneark. Business Online samler alt om kunden i Microsoft 365.
Kjenner du igjen disse voksesmertene?
Kunden er i noens innboks
Viktige avtaler, kundeoppfølging, kontakthistorikk og leverandørkommunikasjon, låst i personlige e-posttråder og innbokser. Når selgeren slutter, slutter kunnskapen.
Tre systemer. Tre sannheter.
Kontaktinfo i Outlook. Prosjekthistorikk i Excel. Kontrakter i en SharePoint-mappe. Spør tre personer, få tre svar.
Samme info, tre ganger
Ny kundeinformasjon registreres i CRM, oppdateres i Excel, og kopieres til e-post. Tredobbelt arbeid. Og alltid en versjon som henger etter.
Tre selgere. Én kunde. Null koordinering.
Kunden blir kontaktet av tre personer fra samme bedrift, uten at noen vet om de andre. Uprofesjonelt. Og unngåelig med riktig system.
CRM som faktisk brukes
All kundeinformasjon på ett sted, i verktøyene dere åpner hver morgen. Ingen separat CRM-app som ingen gidder å oppdatere.
Erstatter informasjonstap
Bedriftsregister med Brønnøysund
Organisasjonsnummer, adresse og bransje hentes fra Brønnøysund automatisk. Alltid riktig, alltid oppdatert, uten at noen taster feil.
Erstatter glemte muligheter
Salgspipeline med kvalitetskontroll
Hver salgsmulighet følger en definert prosess med kvalitetskontrollplan (QCP). Ingenting glipper mellom stegene. Ledelsen ser pipeline i sanntid.
Erstatter kontraktsrot
Kontraktshåndtering
Kontrakter, fornyelser og betingelser samlet per kunde. Automatiske påminnelser før utløp, så ingen kontrakter glipper stille ut.
Erstatter fragmenteringen
360° kundeoversikt
Alt om kunden på ett sted: kontaktpersoner, prosjekter, kontrakter, dokumenter og kommunikasjon. Nyansatte er oppdatert på minutter, ikke uker.
360° kundeoversikt med bedriftsregister og salgspipeline
"Når vi kan effektivisere våre prosesser rundt det å håndtere vårt CRM-verktøy, så frigjør vi tid til andre ting. Som igjen gjør at vi kan være mer ute og selge enda mer. Og for vår del funker systemet like godt på PC-en som i lomma. Det gjør at vi kan ha det med oss over alt, og det er jo også tidsbesparende."
Slik fungerer Business Online CRM
Hva som faktisk skjer når alt om kunden er samlet på étt sted.
Bedriftsarbeidsrom
Alt om kunden på ett sted
Kontaktpersoner, prosjekter, kontrakter, dokumenter og kommunikasjon — samlet i ett arbeidsrom per bedrift. Nyansatte er oppdatert på minutter, ikke uker.
Bygget på SharePoint, så dokumenter lagres der teamet allerede jobber. Ingen dobbeltlagring, ingen filer som lever sitt eget liv.
360° kundeoversikt med kontakter, prosjekter, kontrakter og historikk
Salgspipeline med QCP
Salgsmuligheter som ikke faller mellom stolene
Hver salgsmulighet følger en definert prosess med kvalitetskontrollplan (QCP). Fra første kontakt til signert kontrakt — hvert steg har status, ansvarlig og tidsfrist.
Ledelsen ser pipeline i sanntid. Ingen trenger å spørre «hvordan går salget?» — svaret ligger der allerede.
Salgspipeline med muligheter, faser og sannsynlighet
Kontraktshåndtering
Ingen kontrakter som glipper stille ut
Kontrakter, fornyelser og betingelser samlet per kunde. Automatiske påminnelser før utløp, så dere aldri mister en fornyelse fordi ingen fulgte med.
Hver kontrakt er koblet til riktig mulighet, prosjekt og kontaktperson. Når utløp nærmer seg, vet dere hvem som eier relasjonen.
Kontraktsoversikt med utløpsdatoer, fornyelser og betingelser
Brønnøysund-integrasjon
Alltid riktig bedriftsinformasjon
Automatisk oppslag mot Brønnøysundregistrene når du oppretter en bedrift. Organisasjonsnummer, adresse og bransje hentes direkte — ingen manuell registrering.
Du taster organisasjonsnummeret. Firmanavn, adresse og bransje fylles inn automatisk. Alltid oppdatert, alltid riktig.
Bedriftsregistrering med automatisk Brønnøysund-oppslag
AI-INTEGRASJON
Spør kundedataene dine på naturlig språk
Hva om du bare kunne spørre?
«Hva vet vi om selskapet X?»
«Vis alle åpne salgsmuligheter over 500 000 kr»
«Hvilke muligheter er i forhandlingsfasen?»
Ingen navigering, ingen rapportbygging. Bare spørsmål og svar.
Én plattform. Fire voksesmerter mindre.
CRM-modulen gir oversikt over kundene. Men når kunden kobles til prosjekter, kvalitet og personell, slipper dere å sy sammen tre systemer.
PROSJEKT
Mulighet blir prosjekt
Salgsmuligheten lukkes. Prosjektet opprettes. Kundeinformasjonen følger med automatisk — ingen dobbeltregistrering, ingen glemte detaljer.
KHMS
Kundehenvendelser og reklamasjoner fanges opp som avvik — knyttet til riktig kunde og prosjekt. Systematisk, ikke tilfeldig.
PERSONELL
Se kunderelasjoner på personnivå. Når noen slutter, vet dere nøyaktig hvilke kunder som må overføres.
Ofte stilte spørsmål om CRM
Kundeoversikt bygget på Microsoft 365. Kontakter, salgsmuligheter, kontrakter og historikk — samlet der du allerede jobber, i Outlook, Teams og SharePoint. Over 60 bedrifter i Norge bruker det i dag.
Ja. E-post fra Outlook kobles til riktig kunde. Teams-kanaler opprettes per prosjekt eller kunde. Du jobber i verktøyene du allerede bruker — CRM er innebygd, ikke en ekstra app ved siden av.
HubSpot og SuperOffice er gode CRM-er, men de lever ved siden av resten av virksomheten. Business Online er bygget inne i Microsoft 365, kobler salgsmuligheter direkte til prosjekter, kvalitet og HR, og henter bedriftsdata fra Brønnøysund automatisk. Forskjellen er én plattform mot tre integrasjoner.
En sjekkliste som følger salgsmuligheten fra første kontakt til signert kontrakt. Hvert steg har ansvarlig og tidsfrist. Poenget er enkelt: når prosessen er definert, glipper færre muligheter mellom stolene.
Ja. Excel, CSV og andre CRM-systemer. Brønnøysund-integrasjonen fyller inn oppdatert organisasjonsinformasjon automatisk, så dere slipper å vaske data manuelt.
Ja. Start med CRM, legg til resten når behovet oppstår. Det interessante skjer når en salgsmulighet automatisk blir et prosjekt, eller en kundeklage blir et avvik, uten at noen må taste det inn på nytt.
Lær mer om kundestyring
Har bedriften din vokst fra prosjektstyring med Excel og mappestruktur?
Hva er tegnene på at din bedrift har vokst fra prosjektstyring med Excel og mappestruktur? Hva bør du gjøre isteden? Svaret får du her.
5 effektive tips for å øke kunnskapsdelingen i bedriften
Ønsker du å styrke innovasjon og samarbeidskultur i bedriften? Her får du fem konkrete tips til hvordan du kan bygge en helhetlig strategi for kunnskapsdeling, fra planlegging til gjennomføring.
Har du spørsmål om kundestyring?
Skriv til oss, og vi tar kontakt inne én arbeidsdag. Eller, book en demo med oss direkte.
Klar for å vokse, uten voksesmerter?
Se plattformen i aksjon. 30 minutter. Ingen forpliktelser. Vi viser deg hvordan det ser ut med dine kunder og salgsmuligheter.