Fra sårbar til robust. Slik rigget MarLog seg for videre vekst
Siden 2020 har MarLog mer enn doblet omsetningen, fra 14,9 til 35,7 millioner kroner. Veksten har samtidig stilt nye krav til struktur, dokumentasjon og kvalitet. Med Business Online har selskapet sikret kvalitet og kontroll i en vekstfase med langt høyere krav.
MarLog er et maritimt logistikk- og serviceselskap med base på Dusavik i Stavanger, etablert i 1997. Selskapet leverer logistikk- og servicetjenester til skip og offshore-operasjoner, og har de siste årene snudd utviklingen kraftig etter å ha kommet seg gjennom oljekrisen. Siden 2020, har omsetningen mer enn doblet seg, fra 14,9 til 35,7 millioner kroner, med overskudd hvert år. I 2024 ble selskapet kjøpt opp av SR Group.
MarLog hadde alltid levd av å være praktiske problemløsere i en krevende offshorehverdag, men mye av den operative kunnskapen satt i hodet på noen få nøkkelpersoner. Det gjorde selskapet sårbart, både i den daglige driften og for verdien av selskapet ved et eventuelt salg. Etter hvert som veksten stilte nye krav til struktur, dokumentasjon og kvalitet, holdt det ikke lenger at kunnskapen var personavhengig. MarLog trengte å få kunnskapen ut av hodene og inn i et system, slik at nye ansatte raskt kunne ta over oppgaver og levere samme kvalitet, uansett oppdrag.
MarLog samlet prosjekter, dokumentasjon, prosedyrer og kvalitet i én plattform med Business Online, brukt som kvalitetssystem, prosjektstyringssystem og journalsystem. Kjernen er kvalitetskontrollplanene (QCP), som gir en konkret oppskrift på hva som skal gjøres i hvert prosjekt, slik at kvaliteten ligger inne i prosjektene og ikke ved siden av. Selskapet jobber etter ISO 9001.
Da SR Group kjøpte seg inn i 2024, ble systemet satt på prøve med skjerpede krav fra konsernet, og MarLog valgte å beholde Business Online fremfor konsernets egne systemer. I dag bruker de også AI i Business Online for å få raskere innsikt i prosjektene og den operasjonelle aktiviteten. Med strukturen på plass har MarLog gått fra sårbar personavhengighet til å bli et robust selskap, godt rigget for videre vekst mot nye markeder.
Veksten gjorde sårbarheten tydelig
Med base på Dusavik i Stavanger har MarLog i snart 30 år levert maritime logistikk- og servicetjenester til skip og offshore-operasjoner. Da Nikolai Bakker kom inn som daglig leder i 2024, hadde MarLog reist seg igjen etter oljekrisen. Ganske raskt så han en ny risiko: For mye av driften var avhengig av hva noen få mennesker visste, husket og klarte å hente fram på kort varsel.
Hvem som helst av oss kan bli påkjørt av bussen i morgen, og hvis vi ikke har en måte å tilegne oss den informasjonen som ligger oppi hodet på folk, så er det fra et risikoperspektiv veldig, veldig alvorlig, sier Bakker.
Sårbarheten gjaldt ikke bare det operative. Den kunne også slå direkte inn på verdien av selskapet.
Det kan godt tenkes at virksomheten en dag skal selges. Da må vi absolutt ikke være i en situasjon der de som skal kjøpe eller konsolidere, er bekymret for at "OK, hvis de tre personene der forsvinner, hva skjer da?". Dette har jo noe med verdien på virksomheten å gjøre.
Oljekrisen ble en "hestekur"
MarLog AS ble etablert i 1997 av tre gründere og vokste jevnt og trutt gjennom årene. Så kom 2014 – og oljekrisen.
På halvannet år gikk vi fra å omsette for 75,5 millioner i året til å omsette for 14 millioner. Selskapet var veldig tett på å gå konkurs, sier Bakker.
De daværende eierne måtte nedbemanne kraftig og bygge selskapet opp igjen nærmest fra bunnen av. Omstrukturering, nye kontrakter og en tydelig satsing på kjernekompetansen ble veien videre.
Det var en ordentlig hestekur. Men jeg tror det var godt for noe. Etter dette ble det satt noen tydelige mål og strategier for virksomheten, og når vi ser det i dag, har det fungert veldig bra, sier han.
Fra “alt i hodet på folk” til et system som holder orden på alt det operasjonelle
Før Bakker kom inn, hadde MarLog et CRM-system med oversikt over kundene. Men mye av den operative kunnskapen var fortsatt personavhengig.
På både godt og vondt er du veldig prisgitt de folkene som har den kompetansen. Så lenge de er flinke til å dele, er det veldig bra. Men du blir lite selvstendig, og det blir mindre effektivt å ta om bord nye mennesker, sier Bakker.
Et par-tre år senere ble det tydelig at selskapet trengte mer enn et system som dekker kundeoversikt. De trengte en plattform som samler prosjekter, dokumentasjon, prosedyrer og kvalitet på ett sted.
Vi bruker Business Online som kvalitetssystem, prosjektstyringssystem og journalsystem. Det å samle all informasjon og alle integrasjonene på ett sted har betydd mye for oss, sier han.
Det er ofte her voksesmertene begynner i mindre selskaper: når veksten gjør driften mer avhengig av hukommelse, manuelle grep og enkeltpersoner. MarLog ville bort fra det.
QCP flyttet kvaliteten inn i prosjektene
For Bakker er det én del av prosjektstyringssystemet som skiller seg ut.
Den store gevinsten med Business Online er at vi får integrert oss tett med prosjektstyring. Det er hele greia for oss.
Det konkrete grepet er QCP-ene: kvalitetskontrollplaner som gjør det tydelig hva som skal gjøres, og i hvilken rekkefølge.
Hvis vi har en nyansatt eller en ansatt som ikke har gjort denne spesifikke oppgaven før, så er det ganske enkelt å ta opp et nytt prosjekt i Business Online og få opp en QCP, en oppskrift på hva du skal gjøre, sier Bakker.
Tidligere var det ikke uvanlig at vakthavende tok seg en god blokk med papir hjem for å ha kontroll gjennom helgen.
Og det er jo egentlig det Business Online er for oss i dag, bare at det ikke er papir lenger, sier han.
Når informasjonen først er samlet og strukturert, blir det også lettere å finne fram i den og bruke den i det daglige.
AI-en i Business Online gir meg en helt annen innsikt i prosjektene og den operasjonelle aktiviteten enn jeg normalt ville hatt hvis jeg ikke var til stede på kontoret. Vi bruker det til å forstå informasjonen vår og virksomheten litt bedre enn vi gjorde før, sier han.
MarLog jobber også etter ISO 9001 og sikter mot sertifisering i år. For dem er poenget at kvalitet ikke skal leve ved siden av prosjektene, men inne i dem.
Oppkjøpet ble testen på om systemet holdt
I 2024 kjøpte SR Group seg inn i MarLog. Det året bemannet selskapet også opp og investerte for videre vekst. Kravene kom samtidig som aktiviteten økte.
Nå er vi i mye større systemer, og det er andre forventninger til oss. Hvis vi ikke klarer å levere den kvaliteten på informasjonen som skal inn i konsernet, så får vi høre det, for å si det sånn, konstaterer Bakker.
Det kanskje tydeligste beviset kom da MarLog valgte å ta i bruk Business Online fremfor å bli en del av SR Groups allerede etablerte systemer.
I vårt system har vi faktisk valgt bort en del av konsernsystemene for heller å benytte Business Online, sier han.
For MarLog ble oppkjøpet et sannhetens øyeblikk: Systemet holdt da de måtte levere på strengere krav.
Bygger for det som kommer videre
MarLog ser allerede mot neste steg: Danmark, nye markeder og mer aktivitet.
Vi ønsker å bli større, kanskje ved å konsolidere med andre. Men vi ønsker å gjøre mer og større ting, sier Bakker.
Når han ser fremover, er han tydelig på hva systemet må tåle:
Det skal ikke bare fungere for oss i dag, det skal fungere for oss når vi er dobbelt så store som vi er nå.
Med Business Online har MarLog blitt mindre sårbart og bedre rustet for neste fase, nye eiere og nye markeder.
Kjenner du deg igjen i historien til MarLog?
Vi viser deg hvordan Business Online kan fungere for din bedrift. Kun 30 minutter, ingen forpliktelser.