Slik fungerer MCP i Business Online
Du skal i ledermøte om en time og trenger oversikt over alle aktive prosjekter med fremdrift under 50 prosent. Før betydde det å klikke seg gjennom prosjektlisten og lime tall inn i et regneark. Med MCP i Business Online stiller du heller spørsmålet til Copilot, Claude eller ChatGPT, og får svaret før kaffen har blitt kald.
MCP står for Model Context Protocol, en åpen standard som lar AI-verktøy som Microsoft Copilot, Claude og ChatGPT snakke direkte med dataene i Business Online, uten at noen først må skrive kode mellom dem. Bedriften bruker det verktøyet den foretrekker. MCP er tilgjengelig som tilleggstjeneste i Business Online.
For driftsledere og vekstbedrifter betyr det at svarene som allerede ligger i CRM, prosjekter og avvik blir tilgjengelige i en vanlig samtale. Du trenger ikke kunne API eller kode. Du trenger bare å vite hva du lurer på.
Hva er MCP?
MCP står for Model Context Protocol. Det er en åpen standard som lar AI-modeller koble seg til eksterne systemer og bruke dataene som ligger der, uten at det må bygges en spesialtilpasset integrasjon for hver tilkobling.
Protokollen ble lansert av Anthropic, selskapet bak Claude, i november 2024, og støttes av store AI-leverandører som Microsoft og OpenAI. MCP er dermed ikke en Business Online-spesifikk teknologi, men en bransjestandard som vokser raskt.
Hvorfor MCP er relevant for vekstbedrifter
En daglig leder som bruker Microsoft 365, har AI-klienten Copilot åpen på skjermen sin allerede. Det som har manglet, har vært noe verdt å spørre den om.
MCP løser det. Protokollen lar AI-klientene snakke direkte med bedriftsdata som kundelister, prosjekter, vaktlister, avvik og sertifikater, uten at det må bygges en integrasjon mellom hver AI-leverandør og hvert SaaS-system.
For Business Online er dette en naturlig forlengelse. Plattformen er bygget på Microsoft 365. Dataene er allerede strukturerte. Business Online Connector åpner dem for AI-klienter som Claude og Copilot.
Hva MCP gir tilgang til i Business Online
Med MCP får AI-klienten (Copilot, Claude eller ChatGPT) tilgang til de samme dataområdene som finnes i Standard API. Se tabell under.
| Område | Lese | Opprette |
|---|---|---|
| Bedrifter | Ja | Ja |
| Kontakter | Ja | Ja |
| Muligheter (leads) | Ja | Ja |
| Prosjekter | Ja | Ja |
| Tidslinje | Ja | Ja |
| QCP (kvalitetskontrollplaner) | Ja | Nei |
| NCR (avvik) | Ja | Ja |
| Masterdata | Ja | Nei |
Ikke tilgjengelig: Personell, kontrakter og sletteoperasjoner.
I praksis betyr det at en bruker kan stille spørsmål som:
- «Vis meg alle aktive prosjekter med fremdrift under 50 prosent.»
- «Hvilke kundekontakter er ansvarlige for prosjekter i Stavanger?»
- «Hvor mange åpne salgsmuligheter har vi over 500 000 kroner?»
- «Opprett et avvik for prosjekt 4327.»
Spørsmålene stilles i Claude eller Microsoft Copilot. Svarene hentes direkte fra Business Online.
Slik bruker PSS Securitas MCP
PSS Securitas leverer vakthold til kunder over hele Norge. Driftssjefen Christophér Næsheim har oversikten over vaktlistene, sertifikatene og timene som leveres på tvers av regioner.
I påsken brukte han Claude for første gang til å hente data fra Business Online. Han skrev: «Vis meg alle vaktskift i region Rogaland der vi mangler oppdekning.»
Svaret kom på sekunder.
«Jeg kunne funnet det selv. Men nå fikk jeg svaret i løpet av noen sekunder.»
Næsheim peker på en forutsetning som er kritisk for at funksjonaliteten skal være nyttig:
«AI kan være så bra som det bare vil, men det er jo shit in, shit out.»
Vaktlistene til PSS Securitas lå allerede strukturert i Business Online, koblet til prosjekter, regioner, ansatte og perioder. Da PSS Securitas fikk på plass tilkoblingen mellom Business Online og Claude, kunne Næsheim spørre fordi det var noe å spørre om og fordi Claude nå visste svaret.
Hva MCP ikke er
For å være presis om hva denne funksjonaliteten innebærer, og ikke innebærer:
- Ikke en chatbot. Den lar AI-en hente data og utføre handlinger, men fører ikke en samtale slik en kundeservicebot ville gjort
. - Ikke en AI-modell. Den konkurrerer ikke med Claude eller Microsoft Copilot. Den er protokollen som lar AI-modellen snakke med eksterne systemer.
- Ikke selvstendig beslutningsmyndighet. AI-en gjør det brukeren ber om, men foreslår ikke å si opp ansatte, endre kontrakter eller jobbe i bakgrunnen uten å bli bedt om det.
Sikkerhet og tilgang
Business Online Connector følger de samme sikkerhetsprinsippene som Standard API i Business Online:
- Autentisering: API-nøkkel kreves for tilkobling.
- Autorisasjon: AI-en arbeider innenfor brukerens tilgangsrettigheter. En selger uten tilgang til vaktlistene får ikke svar når hen spør AI-en om dem.
- Logging: Alle forespørsler logges.
- Ingen sletting: Sletteoperasjoner er ikke tilgjengelige via Business Online Connector. AI-en kan lese data og opprette nye oppføringer, men ikke fjerne noe som allerede ligger der.
Med tanke på GDPR-krav eller bedrifter med ISO-sertifisering er dette en viktig forskjell. AI-en eskalerer ikke tilgangene den får. Den jobber innenfor dem.
Ofte stilte spørsmål
MCP står for Model Context Protocol. Det er en åpen standard som lar AI-verktøy koble seg direkte til systemer som Business Online og bruke dataene som ligger der. Protokollen er utviklet av Anthropic, selskapet bak Claude, og er en åpen standard.
Business Online MCP er en tilleggstjeneste til Business Online-abonnementet som gir AI-klienter som Claude, ChatGPT og Microsoft Copilot tilgang til dataene via MCP-protokollen.
Et tradisjonelt API krever at en utvikler skriver kode for å hente ut data. En MCP-server krever bare at sluttbrukeren kobler AI-klienten sin til serveren. AI-en finner selv ut hva som er tilgjengelig og hvordan det skal brukes.
Ja. AI-en arbeider innenfor brukerens tilgangsrettigheter i Business Online. Alle forespørsler logges, og sletteoperasjoner er ikke tilgjengelig. AI-en kan lese data og opprette nye oppføringer, men ikke fjerne noe.
Business Online Connector er en tilleggstjeneste til Business Online-abonnementet. Pris avhenger av brukerantall og bedriftens behov. Ta kontakt for et tilbud tilpasset bedriften din.
Strukturerte data i systemet. AI-en kan bare svare på det den faktisk finner. Hvis dataene ligger spredt i Excel-filer og e-poster, vil svarene være ufullstendige eller feil. Verdien av MCP er proporsjonal med hvor god orden bedriften har på dataen sin.
Vil du se hvordan MCP fungerer?
Vi viser deg hvordan MCP kan fungere for din bedrift og rolle.